In Korena Fovuye, ci impegniamo a garantire che i bancomat siano accessibili a tutti gli utenti, compresi coloro con disabilità fisiche. Con oltre 10 anni di esperienza nel settore, abbiamo migliorato l'accessibilità di oltre 1.500 sportelli automatici in tutta Italia, contribuendo a un'adozione del 30% in più da parte di persone con disabilità. I nostri servizi includono l'analisi del sito, modifiche strutturali e riparazioni necessarie per rendere i vostri ATM conformi alle normative vigenti.
Il nostro processo inizia con un'analisi approfondita dell'accessibilità esistente dei bancomat. Utilizziamo un approccio basato su dati, valutando il 100% dei punti di accesso in base alle linee guida delle normative nazionali e internazionali. Questo ci consente di identificare esattamente quali modifiche sono necessarie per migliorare l'esperienza utente e garantire che tutti possano accedere ai servizi bancari.
Dopo l'analisi, ci occupiamo delle modifiche strutturali necessarie. Dal 2015, abbiamo implementato modifiche come l'installazione di rampe, la sostituzione di tastiere con versioni più accessibili e l'adeguamento dell'altezza degli ATM. Grazie a queste modifiche, abbiamo visto un incremento del 25% nell'uso degli sportelli automatici da parte delle persone con disabilità.
La manutenzione regolare è fondamentale per garantire che gli ATM rimangano sempre accessibili. Offriamo contratti di assistenza che coprono controlli periodici e riparazioni tempestive. Con una media di intervento di 24 ore, abbiamo mantenuto una percentuale di soddisfazione del cliente del 95% negli ultimi 5 anni, grazie a interventi efficaci e tempestivi.
Oltre alla manutenzione e riparazione, offriamo una gamma di servizi aggiuntivi per migliorare ulteriormente l'accessibilità. Questo include l'installazione di segnaletica visiva e uditiva, la formazione del personale per assistenza adeguata e l'implementazione di tecnologie assistive. Grazie a questi servizi, abbiamo aiutato oltre 300 istituzioni ad adattare i loro bancomat per soddisfare le esigenze di tutti gli utenti.
La formazione del personale è essenziale per garantire un'esperienza utente eccellente. Organizziamo corsi di formazione mirati per il personale bancario, insegnando loro come assistere i clienti con disabilità. Nel 2022, abbiamo formato oltre 800 membri del personale, contribuendo a un miglioramento del 40% nella soddisfazione del cliente riguardo l’assistenza ricevuta presso gli sportelli ATM.
Implementiamo tecnologie assistive come dispositivi di lettura Braille e applicazioni per smartphone che interagiscono con gli ATM. Queste innovazioni hanno portato a un incremento del 50% nell'utilizzo degli sportelli automatici da parte di utenti non vedenti e ipovedenti, rendendo i servizi bancari più inclusivi.
In Korena Fovuye, non ci limitiamo a seguire le normative; puntiamo a migliorare continuamente l'accessibilità degli ATM. I nostri progetti futuri includono l'implementazione di ATM intelligenti in grado di adattarsi alle esigenze specifiche degli utenti. Con un investimento previsto di 1 milione di euro entro il 2024, miriamo a rivoluzionare l'esperienza ATM per tutti.
Stiamo sviluppando ATM dotati di intelligenza artificiale che possono riconoscere le necessità degli utenti e fornire assistenza automatica. Questi dispositivi saranno in grado di offrire istruzioni vocali e visuali, migliorando notevolmente l'esperienza di accesso. Prevediamo di lanciare il primo prototipo entro la fine del 2023.
Collaboriamo attivamente con enti locali e associazioni per creare un ambiente più inclusivo. Negli ultimi due anni, abbiamo avviato partnership con 25 enti locali, contribuendo a progetti di sviluppo urbano che integrano l'accessibilità nei nuovi sportelli automatici. Questo approccio ha portato a un miglioramento del 20% nell'accesso ai servizi da parte delle persone con disabilità.
Raccogliamo feedback attivo dagli utenti per monitorare l'efficacia delle nostre soluzioni. Utilizziamo sondaggi e interviste che ci hanno permesso di raggiungere un tasso di risposta del 75%, garantendo che le modifiche apportate siano in linea con le esigenze reali degli utenti. Questo ci consente di adattare le nostre strategie in modo dinamico e migliorare continuamente i nostri servizi.
Gli adattamenti strutturali sono cruciali per superare le barriere fisiche. Implementiamo strategie efficienti per garantire che ogni persona, indipendentemente dalle proprie capacità, possa utilizzare gli ATM senza difficoltà.
Se sei interessato a migliorare l'accessibilità dei tuoi ATM o desideri maggiori informazioni sui nostri servizi, non esitare a contattarci. Il nostro team è disponibile per valutazioni gratuite e consulenze personalizzate, pronte a rispondere a tutte le tue domande. Insieme possiamo fare la differenza.
Offriamo consulenze gratuite per valutare l'accessibilità dei tuoi sportelli ATM. I nostri esperti analizzano ogni aspetto e forniscono raccomandazioni su misura. Contattaci per prenotare la tua consulenza e iniziare il viaggio verso un'accessibilità migliore.
Per ricevere un preventivo personalizzato sui nostri servizi, compila il modulo presente sul nostro sito. Ti garantiamo una risposta entro 48 ore, con un'offerta dettagliata delle soluzioni che possiamo offrirti. Con Korena Fovuye, l'accessibilità è a portata di mano.
Il nostro servizio di assistenza clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda o necessità. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, per offrirti supporto immediato e professionale. Non esitare a contattarci per qualsiasi informazione relativa ai nostri servizi.
Questa sezione esplora le modifiche fisiche necessarie per garantire che ogni utente possa accedere ai servizi bancari con facilità e comfort. La nostra missione è rendere gli ATM accessibili a tutti.
Ristrutturare gli spazi circostanti gli ATM è fondamentale per migliorare l'accesso. Attraverso l'implementazione di design inclusivo, possiamo garantire un utilizzo agevole per tutti.
Scopri come le tecnologie avanzate possono trasformare l'accessibilità degli ATM, rendendoli fruibili per ogni utente. Le nostre soluzioni mirano a garantire un'esperienza fluida e senza ostacoli.